1. Gebruik van het winkelwagentje en bestellen


Wanneer u een product tegenkomt dat u interesseert kunt u deze eenvoudig in uw winkelwagentje plaatsen door op de bestelknop onderaan de product pagina te klikken. Hiermee worden producten nog niet direct besteld, maar kunt u ze eenvoudig terug vinden aan de rechterkant van het scherm. Heeft u een keuze gemaakt? Open dan het winkelwagentje. Hier kunt u eerst nog wijzigingen in de producten en aantallen aanbrengen alvorens over te gaan tot de daadwerkelijke bestelling. U hoeft bij ons niet vooraf een account aan te maken, enkel uw gegevens invullen, afrekenen en klaar!

 

2. Leverings tijden
 
Onze webwinkel is een verlengde van onze echte winkel, dat betekend dat wij enkel producten op onze website hebben staan die we daadwerkelijk in de winkel in voorraad hebben. Hierdoor kunnen wij u de producten snel leveren. Wij verzenden van Maandag t/m Vrijdag en doen ons best om er voor te zorgen dat u uw bestelling binnen 24 uur in huis heeft, maar soms kan het tot 2 werkdagen duren. Het kan voorkomen dat er een klein voorraad verschil is met onze winkel en de webwinkel, aangezien het systeem even de tijd nodig heeft om de verkopen in de winkel te registreren en deze op de website voorraad toe te passen. Wij vragen hiervoor uw begrip.

3. Betalen
 

BINNEN Nederland:

Veilig, snel en gemakkelijk via iDeal of PayPal. Met deze betaal methode wordt uw betaling direct verwerkt en kunnen wij de producten direct naar u opsturen.

BUITEN Nederland:

Klanten die in het buitenland toegang hebben tot iDeal of PayPal kunnen deze betaal methode gewoon gebruiken, echter zijn deze niet voor iedereen beschikbaar. Klanten in het buitenland kunnen daarom ook gebruik maken van de optie om het totaal bedrag vooraf over te maken. Deze optie komt beschikbaar wanneer u tijdens het bestel proces een ander land dan Nederland kiest.

4. Verzenden of ophalen en de kosten
 

Verzendkosten BINNEN Nederland:

6,95 Euro voor bestellingen tot 15,- Euro
4,95 Euro voor bestellingen tussen de 15,- Euro en 50,- Euro
GRATIS voor alle bestellingen boven de 50,- Euro

Verzendkosten BUITEN Nederland:

18,95 Euro voor alle bestellingen ongeacht het bedrag. Dit geldt voor de Europese landen waarnaar wij verzenden, te weten: Belgie, Denemarken, Duitsland, Finland, Frankrijk, Italie, Luxemburg, Noorwegen, Oostenrijk, Spanje, Zweden en Zwitserland. Verzending buiten Nederland geschied uitsluitend via pakketpost met verzendbewijs en digitale tracering.

Verzendmethode:

Wij verzenden uitsluitend via pakket of brievenbus pakket met verzendbewijs via PostNL. Dit verzendbewijs ontvangt u per email, uiterlijk binnen 1 - 2 werkdagen.

Afhalen:

Producten die u via de webwinkel besteld kunnen worden afgehaald tijdens onze openingstijden. U ontvangt een email (vrij snel na uw bestelling) wanneer deze voor u klaar liggen. U kunt dit aangeven tijdens het bestel proces. Wanneer u voor afhalen kiest, komen de verzendkosten automatisch te vervallen.

5. Problemen en oplossingen

 

Is er iets niet duidelijk? Is er iets mis gegaan met uw bestelling of de producten?
Laat ons dit zo snel mogelijk per email of telefoon weten!
Problemen zijn er immers om opgelost te worden.
 

6. Retourneren en Herroepingsrecht

Volgens de wet heeft u tot 14 dagen de tijd om van uw aankoop af te zien. U kunt hiervoor gebruik maken van ons retour formulier. Print dit formulier uit, vul deze in en stuur deze naar:

Hobby Modelbouw Dordrecht
Voorstraat 360
3311 CX Dordrecht

Wij nemen na ontvangst van dit formulier contact met u om het verder met u te regelen en u te voorzien van verdere details aangaande de retournering. U aankoop bedrag wordt na ontvangst van de door u geretourneerde artikelen binnen 14 werkdagen op uw rekening teruggestort. U bent zelf verantwoordelijk voor het in goede staat terug sturen van de door u bestelde producten. Hierbij moeten enkele regels in acht worden genomen:

1. De producten dienen ongebruikt en ongeopend te zijn.
2. Wanneer de verpakking gesealed of verzegelt zit, dient dit niet verbroken te zijn.
3. De verpakking moet in nieuwstaat verkeren.
4. Er mag op geen enkele wijze schade zichtbaar zijn.
5. Artikelen moeten volledig worden teruggestuurd, dus niet in delen.

Deze website gebruikt cookies voor diverse functie's. We slaan geen persoonlijke gegevens op.
Hobby Modelbouw Dordrecht - Voorstraat 360 - 3311 CX Dordrecht