1. Gebruik van het winkelwagentje en bestellen


Wanneer u een product tegenkomt dat u interesseert kunt u deze eenvoudig in uw winkelwagentje plaatsen door op de bestelknop onderaan de product pagina te klikken. Hiermee worden producten nog niet direct besteld, maar kunt u ze eenvoudig terug vinden aan de rechterkant van het scherm. Heeft u een keuze gemaakt? Open dan het winkelwagentje. Hier kunt u eerst nog wijzigingen in de producten en aantallen aanbrengen alvorens over te gaan tot de daadwerkelijke bestelling. U hoeft bij ons niet vooraf een account aan te maken, enkel uw gegevens invullen, afrekenen en klaar!
 

2. Leverings tijden


Onze webwinkel is een verlengde van onze echte winkel, dat betekend dat wij enkel producten op onze website hebben staan die we daadwerkelijk in de winkel in voorraad hebben. Hierdoor kunnen wij u de producten snel leveren. Wij verzenden van Maandag t/m Vrijdag en doen ons best om uw bestelling binnen 1 tot 2 werkdagen bij u thuis af te leveren. Het kan voorkomen dat er een klein voorraad verschil is met onze winkel en de webwinkel, aangezien het systeem even de tijd nodig heeft om de verkopen in de winkel te registreren en deze op de website voorraad toe te passen. Wij vragen hiervoor uw begrip.


3. Betalen


Nederland:

Veilig, snel en gemakkelijk via iDeal of PayPal. Met deze betaal methode wordt uw betaling direct verwerkt en kunnen wij de producten direct naar u opsturen.

Belgie:

Klanten buiten Nederland die toegang hebben tot iDeal of PayPal kunnen deze betaal methode gewoon gebruiken, echter deze zijn niet voor iedereen beschikbaar. Klanten buiten Nederland kunnen daarom ook gebruik maken van de optie om het totaal bedrag vooraf over te maken. Deze optie komt beschikbaar wanneer u tijdens het bestel proces een ander land dan Nederland kiest.


4. Verzenden of ophalen en de kosten


Verzendkosten NEDERLAND:

6,95 Euro voor bestellingen tot 15,- Euro
4,95 Euro voor bestellingen tussen de 15,- Euro en 50,- Euro
GRATIS voor alle bestellingen boven de 50,- Euro

Verzendkosten BELGIE:

9,95 Euro voor alle bestellingen ongeacht het bedrag.

Verzendmethode:

Wij verzenden uitsluitend via pakket of brievenbus pakje met verzendbewijs via PostNL. Dit verzendbewijs ontvangt u per email, uiterlijk binnen 1 - 2 werkdagen.
U kunt tijdens het bestel proces de dag van de levering kiezen. Ook kunt u gebruik maken van PostNL Pakjegemak. U kunt uw bestelling dan afhalen op een locatie naar keuze. Keuze voor de dag van de levering of afhalen op een PostNL locatie is op dit moment enkel beschikbaar binnen Nederland.

Afhalen in onze winkel:

Producten die u via de webwinkel besteld kunnen worden afgehaald tijdens onze openingstijden. U ontvangt een email (vrij snel na uw bestelling) wanneer deze voor u klaar liggen. U kunt dit aangeven tijdens het bestel proces. Wanneer u voor afhalen kiest, komen de verzendkosten automatisch te vervallen.


5. Problemen en oplossingen


Is er iets niet duidelijk? Is er iets mis gegaan met uw bestelling of de producten?
Laat ons dit zo snel mogelijk per email of telefoon weten!
Problemen zijn er immers om opgelost te worden.


6. Retourneren en Herroepingsrecht

 

Volgens de wet heeft u tot 14 dagen de tijd om van uw aankoop af te zien. U kunt hiervoor gebruik maken van ons retour formulier. Print dit formulier uit, vul deze in en stuur deze samen met de artikelen die u wilt retourneren naar:

Hobby Modelbouw Dordrecht
Voorstraat 360
3311 CX Dordrecht

Indien printen niet mogelijk is kunt u dit formulier ook ingevuld naar ons emailen. Doe dit gaarne voordat u de artikelen retourneerd, zodat wij tijdig op de hoogte zijn en uw retour gemakkelijk kunnen verwerken.

Het aankoop bedrag + eventuele verzendkosten worden na ontvangst van de door u geretourneerde artikelen binnen 14 werkdagen op uw rekening teruggestort. U bent zelf verantwoordelijk voor het in goede staat terug sturen van de door u bestelde producten. Hierbij moeten enkele regels in acht worden genomen:

1. De producten dienen ongebruikt en ongeopend te zijn.
2. Wanneer de verpakking gesealed of verzegelt zit, dient dit niet verbroken te zijn.
3. De verpakking van het product moet in nieuwstaat verkeren.
4. Er mag op geen enkele wijze schade zichtbaar zijn.
5. Artikelen moeten volledig worden teruggestuurd, dus niet in delen.

De retour verzendkosten komen voor rekening van de klant.


7. Privacy en uw gegevens

 

Onze website maakt gebruik van cookies voor analyse om inzicht te krijgen in het gebruik en zo de winkel ervaring te verbeteren. Er worden hierbij geen privacy gevoelige gegevens verworven.

Indien u een bestelling bij ons plaatst worden uw gegevens opgeslagen om uw bestelling goed af te handelen. Dit zijn uitsluitend de gegevens die u zelf aan ons verstrekt tijdens het plaatsen van uw bestelling. Uw achternaam, (aflever) adres en email adres zijn hierbij een vereiste, de overige gegevens zijn optineel. Ook wordt bij betalingen via iDeal uw bankrekening aan ons bekend gemaakt nadat de transactie is gestart. Deze gegevens worden opgeslagen in de goed beveiligde omgeving van onze webwinkel host. Deze gegevens zijn uitsluitend toegankelijk voor 2 personen binnen ons bedrijf en worden enkel ingezien indien dit noodzakelijk is voor uw bestelling (denk aan verzenden, service, vragen of retourneren). Uw gegevens zijn vertrouwelijk en zullen door ons nooit worden door verkocht aan derden.

Deze website maakt gebruik van cookies zodat de functie's op deze website goed kunnen functioneren.
Hobby Modelbouw Dordrecht - Voorstraat 360 - 3311 CX Dordrecht